Uit een enquête van het Intermutualistisch college blijkt dat de Belg tevreden is over teleconsultaties, maar dat ze wel complementair moeten blijven met fysieke raadplegingen.
Het Intermutualistisch College ging bij meer dan 5000 patiënten na hoe ze het gebruik van teleconsultaties evalueerden bij hun huisarts, psycholoog, psychiater of specialist. Een eerste praktische conclusie: in ruim de helft van de gevallen kwam het teleconsult er op vraag van de arts en meestal kwam het bij de huisarts niet in de plaats van een eerdere fysieke raadpleging. De patiënten zeggen zeer tevreden te zijn over de teleconsultatie.
Vooral het teleconsult bij de huisarts kan op heel wat waardering rekenen: de hulp die nodig was, werd verschaft, de juiste diagnose werd gesteld of de gepaste zorg verleend. De patiënt voelde zich gehoord en kreeg antwoord op zijn vragen. Bij de huisartsen duurt een teleconsult door de band maximaal 10 minuten. Bij psychiaters en psychologen is dat respectievelijk minstens 15 en 30 minuten.
Een grote meerderheid van de patiënten geeft aan dat teleconsultaties vooral nuttig zijn voor een kort advies en voor de regelmatige opvolging van een gekend probleem. Een fysiek contact blijft echter de voorkeur wegdragen van de meeste patiënten, zeker bij een nieuwe klacht.
Filip Ceulemans
