Een goede arts-patiëntrelatie is de hoeksteen van een kwaliteitsvolle zorgverlening. Het belang van taal en communicatie in deze zorgverlening is sinds lange tijd gekend. Een Amerikaanse review uit 2002 onderzocht de invloed van taalbarrières tussen Engelstalige zorgverleners en Spaanstalige patiënten uit de Latino-populatie op de kwaliteit van zorgverlening. Bij zes op zeven studies bleek er een significant negatief effect op de kwaliteit van de zorg. Ook de toegang tot de zorg en de uitkomst na opname werden negatief beïnvloed door een taalbarrière.