Boze patiënten aan het onthaal tijdens de COVID-epidemie

12 nov
Datum
12 november 2020 19:00 – 20:30Toevoegen aan kalender 2020-11-12 18:00:00 2020-11-12 19:30:00 Title Description Location Domus Medica jarne@3sign.com Europe/Brussels public
Organisator
Domus Medica
Adres

Online webinar
0000 Bij u thuis
België

bekijk in Google Maps
Prijs
€ 20,00
Accreditatie
geen
Inschrijven voor deze activiteit

De gedragsregels in de huisartsenpraktijk zijn helemaal veranderd door de COVID-epidemie. Sommige patiënten reageren hierop met onbegrip, angst en boosheid, en gedragen zich veeleisend, weigeren zich aan de regels te houden of gaan in discussies. Dat ervaren we in de zorg elke dag, wat kan wegen op onze arbeidsvreugde.

Deze opleiding leert onthaalmedewerkers hoe ze hiermee op een professionele manier kunnen omgaan, hoe ze conflicten kunnen vermijden of snel kunnen oplossen door slimme communicatie.

Doelgroep
Zowel praktijkassistenten, verpleegkundigen in de huisartsenpraktijk als andere onthaalmedewerkers kunnen zich hiervoor inschrijven.

Spreker:
dr. Katelijne Baetens

Inschrijven is verplicht.

Indien de gegevens van de deelnemer nog niet in onze database zitten, dient men elke deelnemer te registreren. U ontvangt na registratie een e-mail om het opgegeven e-mailadres te bevestigen. Als u deze e-mail niet in uw 'postvak in' krijgt, check dan ook uw 'postvakken spam of ongewenste e-mail'. Als uw e-mailadres bevestigd werd, kan u inschrijven.

Schrijf niet in met uw eigen account als huisarts!



U krijgt een deelnamelink toegestuurd in de week van 9 november. Bekijk zeker uw spam indien u nog niets ontvangen hebt op 12 november om 9u00.